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活流失的客户很重要，但该品牌也希望获得新客户。欧舒丹的节日主题产品始终很受欢迎，因此我们利用零售媒体网络站外广告在 SKU 级别上个性化消息传递，以吸引可能倾向于购买节日主题产品的买家和潜在客户。 为了瞄准合适的人群，我们从购买了精选欧舒丹节日 SKU（例如父亲节和母亲节主题产品）的一 危地马拉电话号码表 批客户中创建了相似的受众群体。该活动通过生活方式和基于产品的创意取得了成果，重点关注即将到来的假期，吸引新客户加入该品牌，同时推动重复购买。 “Epsilon 的定位功能使我们能够针对正确的受众进行建模，从而提高转化机会。从沟通的角度来看，这对我们来说是创新的——我们可以将正确的信息推送给正确的人。
” -Anahita Besson，欧舒丹在线营销总监 相当令人印象深刻的结果 Epsilon 能够为欧舒丹的每一项业务目标提供显着的成果。 我们的重新激活活动覆盖了 560 万在过去 13 个月内未进行过购买的唯一客户，这带来了超过 300 万美元的消息收入。我们重新激活了 46,000 名客户，并通过专门针对过去的买家定制我们的信息，每次重新激活的成本为 4.50 美元（比平均每次获取成本低 10 美元，超过基准）。 由于 COVID-19，留住现有客户无疑面临着一系列挑战。然而，我们将信息集中于居住在欧舒丹零售店附近的人们的策略得到了回报：在 22 家目标商店中，我们提供了 9,400 万次展示、近 9,000 次转化和 760,000 美元的收入。
节日活动利用我们的零售媒体网络站外广告来吸引新客户，取得了类似的成功，通过使用 92 个节日主题 SKU 覆盖了 190 万不同的个人。在个人层面，每个 SKU 的广告支出回报率 (ROAS) 为 21:1。 总之，Anahita 表示：“我们与 Epsilon 合作的集成方法（对细节的关注）帮助我们真正了解性能……这是我们以前从未有过的。”因为你有基本指标。您知道姓名、地址和联系信息。从那时起，我的意思是，如果你知道如何将一切缝合在一起，我认为这个世界就是你的牡蛎。 西蒙：这又回到了了解你的客户，对吧，伙计们？显然，我们开始看到在这个行业，即游戏行业，有能力收集更多数据，有能力获得可以增加您知识的业务类型，我们将其称为游戏玩家，消费者（即客人）正在真正改变行业互动的方式。所以我会问你们俩，鲍勃，作为一个在酒店业和博彩行业花费了大量时间的人. |
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發表於 2024-1-17 11:49:15