万雷亚尔的罚款制裁是由消费者投诉引发的

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他们质疑如果公司网站出现故障或不稳定，必须支付额外费用才能完成操作。Procon-SP 理解这是一种违反法律的滥用行为，因为服务问题造成的成本转嫁给了消费者。 根据这些投诉，Procon-SP 发现 XP Investimentos 及其经纪人使用的合同中存在滥用条款，违反了《消费者保护法》第 51 条。 有问题的条款之一是免除公司对提供服务或其交易系统中可能出现的问题的责任。 “如果出现任何类型的问题，XP 都不能免除对客户的赔偿，免除供应商责任的条款被视为滥用。公司需要尊重《消费者保护法》”，Procon -SP 执行董事解释道，费尔南多·卡佩兹。] 其他滥用行为包括条款，例如规定公司可以单方面更改合同条件的条款。另一项规定禁止居住在圣保罗州以外的消费者在其住所地的法院行使诉讼权，这使他们处于不利地位。

具体来说，Rico Corretora 只允许通过在其网站上注册并开设帐户（使用登录名和密码）来访问服务合同，这违反了《消费者保护法》，该法规定公司有义务确保报价清晰准确并介绍他们的服务。 最后，Corretora Clear 没有在 美国电话号码表 其网站上充分告知消费者交易中产生的费用，从而不尊重法律规定的信息权。“ XP 不能要求消费者在开设账户后只能访问所提供合约的特征；这违反了消费者保护法。客户有权知道他将加入的合约规则是什么，广告必须清晰、显眼”，Procon-SP 总监说道。技术公司不能阻止客户的访问并且不为他们恢复帐户提供支持。此类行为应受到赔偿。基于这一理解，米纳斯吉拉斯州法院第 18 民事庭 (TJ-MG) 谴责了 Apple Computer Brasil Ltda。因 iCloud 云存储服务被不当屏蔽而对客户进行赔偿。



雷南·阿尔维斯 苹果封锁了客户的帐户，并且没有提供恢复支持 Renan Alves 根据诉讼称，客户的密码有问题，需要重置。然而，该程序未被识别，作者被阻止并无法访问他的数据。因此，消费者提起诉讼，要求重新连接iCloud并赔偿由此带来的麻烦和不便。 苹果公司在辩护中声称，用户没有出示设备的发票或提供 注册的电子邮件地址 。该公司表示，出于安全原因，它不会存储密码并保护帐户的隐私。 首先，提交人的请求得到了部分批准，因为用户通过书面证据证明，他竭尽全力试图解锁自己的帐户，但没有成功。至此，确认无法提供服务，并允许账户解冻。 提交人提出上诉，因为他的赔偿要求未获成功。该公司还否认发生了无形损失，并表示，鉴于该请求已提前获得批准，该公司已于 7 月 28 日遵守法院命令恢复服务。